1. Introduction et Engagement

Chez quinlavorentha, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en compétences de présentation budgétaire.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de formation et améliorer votre expérience d'apprentissage :

• Informations d'identification personnelle : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation
• Données de formation : progression dans les modules, résultats des évaluations, temps passé sur la plateforme
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de cookies, journaux d'activité
• Communications : correspondances avec notre support client, commentaires et évaluations
• Préférences : paramètres de compte, préférences de formation, notifications

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur :

• Fournir et personnaliser nos services de formation en présentation budgétaire
• Suivre votre progression et adapter le contenu pédagogique à vos besoins
• Traiter vos paiements et gérer votre compte utilisateur
• Vous envoyer des communications relatives à votre formation et aux mises à jour
• Améliorer nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD et à la loi française sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@quinlavorentha.sbs en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

5. Partage et Transfert de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec nos prestataires de services techniques (hébergement, paiement, analyse) sous contrat de confidentialité
• En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs de notre entreprise

6. Sécurité et Protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Formation continue de nos équipes sur la sécurité des données
• Plan de réponse aux incidents et notification des violations

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée d'utilisation de nos services plus 3 ans après la fermeture du compte
• Données de formation et progression : conservées pendant 5 ans pour permettre la reprise de formation
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
• Journaux techniques : conservés 12 mois pour la sécurité et le dépannage
• Données de support client : conservées 3 ans après la dernière interaction

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons différents types de cookies : cookies essentiels au fonctionnement du site, cookies d'analyse pour comprendre l'usage de nos services, et cookies de préférences pour mémoriser vos choix. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser ces cookies lors de votre première visite.

9. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail ou par un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

10. Réclamations et Recours

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits concernant vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Avant de saisir la CNIL, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre préoccupation et tenter de résoudre le problème de manière amiable. Notre équipe dédiée à la protection des données s'engage à traiter votre demande avec diligence et transparence.